Presentar y negociar en español no siempre es fácil para alguien que no es nativo. Requiere práctica regular o formación especializada para que todas las etapas de la negociación se desarrollen con fluidez.
En nuestro artículo te damos algunos consejos prácticos sobre cómo dirigirte eficazmente a un hablante nativo de español. También te ofrecemos algunos extractos de fórmulas españolas utilizadas en el marco de una negociación comercial o profesional.
Presentar y negociar en español: Algunos consejos para adquirir habilidades comerciales en español
Es importante conocer la cultura del interlocutor hispanohablante para presentar y negociar en español
- Las expresiones que usas y los argumentos que presentas en una negociación suelen depender del contexto.
- Aplica un enfoque coherente según la cultura de tu contraparte hispanohablante.
- Conocer la cultura de la persona con la que estás negociando juega un papel clave en el éxito de las conversaciones que mantengas durante la negociación.
Utiliza la escucha activa y la comprensión en la negociación
- Debes acercarte a ellos de la forma adecuada para despertar su interés y animarlos a escucharte hasta el final.
- Comprende las necesidades y peticiones de tu interlocutor escuchándole expresarse.
- A lo largo de la negociación, es necesario ser un oyente activo para comprender los puntos de vista y las expectativas concretas de tu interlocutor hispanohablante.
- A este nivel, necesitas tener una gran capacidad de escucha para asegurarte de que captas el mensaje que quieren transmitirte.
Trabaja una argumentación y comunicación efectiva para presentar y negociar en español
- En una negociación comercial, tienes que ser capaz de captar la atención de tu interlocutor hispanohablante y destacar todas las ventajas del producto o servicio que le estás presentando.
- Debes tener argumentos sólidos para convencerlo y animarlo a comprar.
- A lo largo de la conversación, debes explicar con detalle los beneficios que el producto en cuestión puede ofrecerle.
- En una negociación en español, debes ser capaz de comunicarte con profesionalidad y adaptarte a todas las situaciones.
- Recuerda utilizar un vocabulario variado en español, centrándote en términos y expresiones específicas de venta.
- También debes preocuparte por aprender los términos técnicos o más eficaces en la venta en español para asegurarte de que tus argumentos están bien presentados y se entienden fácilmente.
La etiqueta y puntualidad en una reunión de negocios
- Vístete adecuadamente y llega puntual a la reunión
- Si la negociación es cara a cara, recuerda vestirte adecuadamente ese día.
- Es una señal de respeto hacia tu interlocutor y ayuda a transmitir una imagen positiva y profesional de ti mismo y de la empresa a la que representas.
- Llegar tarde a una reunión de negocios puede interpretarse como una falta de respeto y profesionalidad por tu parte.
Selecciona adecuadamente el lugar de la reunión
- En cuanto al lugar de celebración, debes saber que los españoles aprecian los lugares acogedores y animados.
- Elige una dirección acogedora para tu entrevista.
- Un pequeño restaurante local puede ser adecuado si el ambiente es festivo pero tranquilo al mismo tiempo para que puedas hablar con tranquilidad.
Importancia de la puntualidad en la entrevista
- Sé puntual el día de la entrevista y, si es posible, llega un poco antes para preparar mejor la entrevista. La puntualidad es una cualidad muy valorada en el mundo laboral y empresarial en general.
Frases útiles
Estas frases te ayudarán a interactuar con mayor eficacia. Escucha atentamente sus peticiones y propuestas y muestra tu acuerdo o desacuerdo.
- Si entendí bien, el tipo de servicio que está buscando es…
- De hecho, está buscando un diseño más moderno.
- Estoy escuchando. Dígame el modelo que busca.
- ¿Le gustaría probar una muestra de nuestros productos antes de decidirte?
- ¿Qué piensa exactamente de mi oferta?
- ¿Está de acuerdo con mi propuesta?
Presentar y negociar en español: saludos, presentación e introducción de una oferta
Tanto si te encuentras con tu interlocutor en persona como por teléfono, debes iniciar la conversación con los gestos clásicos de cortesía: saludar, presentarte brevemente y mencionar el nombre de tu empresa:
Saludos en español
- Buenas tardes, soy Manuel de …
- Buenas tardes, soy el señor Ruíz, director comercial de la empresa … Le llamo para…
Presentación de empresa en español
A continuación, puedes presentar la actividad de tu empresa, el nuevo producto que deseas promocionar o vender, la propuesta que deseas someter a negociación…
- Nuestra empresa se especializa en la fabricación y venta de artesanías.
- Nuestra empresa está especializada en programas de apoyo a jóvenes empresarios.
Presentar una oferta en español
Después de presentar tu empresa, anuncia directamente el motivo de tu llamada o el propósito de la entrevista con tu interlocutor:
- Hemos estudiado cuidadosamente la oferta que nos has enviado y nos gustaría más información si es posible. También nos gustaría negociar el precio.
- La pregunta que debe hacerse es…
- Hemos desarrollado para usted un producto innovador y eficaz que puede satisfacer sus necesidades actuales.
- Este es el problema al que debemos enfrentarnos.
- Después de nuestra última conversación, aquí está la pregunta que debemos abordar hoy.
- Después de nuestra última reunión, el tema en la agenda es…
- Le ofrecemos nuestra siguiente gama de productos después de estudiar cuidadosamente su solicitud.
- Le llamo para responder a la oferta que me hizo.
- Tenemos un producto que le puede interesar.
- Lo que le propongo sin duda te interesará.
- ¿Qué puede ofrecernos? Estoy aquí para escuchar su oferta.
Frases para mostrar acuerdo, desacuerdo, cerrar la discusión
Para mostrar tu acuerdo al negociar, puedes utilizar una de las siguientes frases:
- Estoy de acuerdo con usted. Comparto su opinión.
- Estoy de acuerdo con lo que dice.
- Estoy a favor de… Comparto su opinión.
- Estoy de acuerdo con lo que dices.
- Comparto tu punto de vista. Comparto tu punto de vista.
Puedes decir lo siguiente para mostrar tu desacuerdo:
- No comparto tu punto de vista. No comparto tu punto de vista.
- No comparto tu opinión. No comparto tu opinión.
- Pues yo no lo veo así. No lo veo así.
- No creo que sea cierto.
- No estoy nada de acuerdo contigo. No estoy nada de acuerdo contigo.
Concluir en español
Para concluir tu presentación, puedes utilizar una de las frases siguientes:
- Para concluir.
- En conclusión.
- Para resumir.
- En resumen.
- ¿Le gustaría firmar el contrato hoy?.
- ¿Cuándo vamos a firmar el contrato?.
- ¿Y si firmamos el contrato mañana si le conviene mi oferta?
Presentar y negociar en español: En resumen…
La presentación y negociación de productos y servicios en español requiere de un enfoque coherente basado en el conocimiento de la cultura de la contraparte hispanohablante.
Es fundamental escuchar activamente, comprender las necesidades del interlocutor y adaptar los argumentos de venta de manera efectiva.
La comunicación profesional, el uso de un vocabulario variado y el dominio de los términos técnicos en español son clave para persuadir y convencer durante la negociación.
Asimismo, es importante demostrar respeto y profesionalidad mediante la puntualidad en las reuniones y la selección adecuada del lugar.
Al dominar estos aspectos, se aumentan las probabilidades de alcanzar el éxito para presentar y negociar en español y construir relaciones comerciales sólidas.
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